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Lieferung unserer Produkte

Bei Medikamenten ist häufig natürlich die Lieferzeit beziehungsweise die korrekte Lieferung wichtig, da diese meist innerhalb kurzer Zeit gebraucht werden und für die Behandlung eines Krankheitsbildes notwendig sind. Im Folgenden geben wir euch alle wichtigen Informationen darüber, wie lange Sie auf Ihre Bestellung warten müssen, wie man sein Paket verfolgen kann und viele ähnliche Informationen.

Sendungsverfolgung

Wir haben unser eigenes System und die Verfolgung der Bestellung zu gewährleis ten. Sobald Sie eine Bestellung getätigt haben, b ekommen Sie von uns eine Bestätigungsmail . Diese enthält sowohl alle notwendigen Daten zu ihrer Bestellung, als auch einen Internetlink , über den sie den Status I hres Pa ketes einsehen können. Dieser liefert Ihnen Informationen über die einzelnen Stationen ihres Päckchens. Dazu zählt zunächst einmal die Bewilligung durch einen Arzt, dann der Versand durch die Apotheke. Anschließend kann man mit Track-Trace auch den Status der Lieferung überwachen, bis hin zur bestätigten Lieferung der Bestellung. Diese Funktion ist allerdings nicht bei allen Postunternehmen und Systemen auf internationalem Raum verfügbar. Dies ist allerdings kein Indikator dafür, dass ihre Bestellung vergessen würde.

Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt hat, dass ihr Paket geliefert wurde, Sie dieses aber nicht erhalten haben, so könnte im Briefkasten eine Nachricht vom Kurier sein. Beispielsweise wenn Sie die Tür nicht geöffnet haben ist das Paket für Sie eventuell an der nächsten Poststelle abholbereit. Wenn allerdings die Lieferung bestätigt wurde und nichts bei Ihnen angekommen noch bei der Post hinterlegt wurde, dann sollten Sie bei der Polizei Anzeige erstatten . Zusätzlich sollten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine beidseitige Untersuchung der Situation durchgeführt werden kann. Dies kann etwa zwei bis drei Wochen in Anspruch nehmen, um die Fehlerquelle zu finden.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, so wird der Kurierdienst entweder ein Schreiben im Postkasten hinterlassen oder Sie über die bei uns hinterlegte Telefonnummer kontaktieren. Über unsere Sendungsverfolgung sollten Sie auf dem aktuellen Status der Bestellung bleiben, um die Lieferung während der Abwesenheit direkt zu bemerken. Entweder kann man dieses dann bei einer Stelle des Kuriers selbst abholen oder einen neuen Zeitpunkt für die erneute Lieferung absprechen. Dies kann allerdings zu neu auftretenden Versandkosten führen. Wenn Sie sich einige Tage nicht melden sollten, so wird das Paket irgendwann an die Apotheke zurückversandt.

Lieferzeit, Kosten und Versandart

In aller Regel dauert eine Lieferung zwischen einem und drei Arbeitstagen. Sie durchläuft dabei mehrere Stationen, welche über die Sendungsverfolgung meist auch einsehbar sind. Zunächst muss nach Eingang der Bestellung diese durch einen zuständigen Arzt überprüft werden. Wir bemühen uns, dies noch am selben Tag durchzuführen, um die Bestellung direkt an die Apotheke weiterleiten zu können. Wenn allerdings bereits ein Rezept ausgestellt wurde, so wird der Schritt der ärztlichen Überprüfung übersprungen und wir können eine direkte Lieferung initiieren.

Die Bestellung wird in einer neutralen Verpackung direkt nach Hause geliefert, um absolute Diskretion zu ermöglichen und Ihre Privatrechte zu schützen. Meist muss man beim Empfang unterschreiben, weswegen eine Lieferung bei Abwesenheit auch nicht möglich ist.

Unsere Kosten für den Versand sind zum einen von der Art des Produktes abhängig sowie von der Bestellsumme. Wenn wir lediglich das bereits ausgestellte Rezept an eine unserer Partnerapotheken weiterleiten, so müssen Sie keine Kosten für den Versand zahlen. In diesem Fall übernimmt potenz-tabletten.com diese.

Bei normalen Drogerieprodukten ist dies abhängig von der Höhe der Bestellsumme.