Wie funktionieren unsere Bestellungen?

In diesem Abschnitt wollen wir unseren Kunden und Interessenten einige Informationen zum Kauf von Medikamenten und Artikeln über unseren Onlineshop geben. Dabei gibt es nämlich einiges zu beachten und manchmal tun sich auch Fragen zu dem Bestellverfahren auf.

Online bestellen: Was gilt es zu beachten?

Zunächst einmal fragen sich viele unserer Kunden, warum es notwendig ist, eine Telefonnummer anzugeben. Diese wird bei vielen Shops nicht gebraucht und wenn doch trotzdem meist nicht genutzt. Zu unseren Kundendaten gehört diese allerdings zwingend dazu. Denn nicht nur für Ausfälle oder Bestellprobleme möchten wir den direkten Kontakt haben, sondern auch über persönliche Angelegenheiten. So können wir Sie auf dem schnellsten Wege erreichen und Probleme auf der Stelle klären.

Im Gegensatz dazu ist es allerdings leider nicht möglich, Bestellungen per Telefon aufzugeben. Dies ist zum einen wegen des großen Aufwands nicht machbar und außerdem auch aus Gründen des Kundenschutzes wichtig.

Bestellung: Maximalmenge, Stornieren und Adresswechsel

Unsere Medikamente kann man nicht in beliebiger Menge bestellen. Grund dafür ist, dass wir den Missbrauch verhindern wollen. Außerdem ist auch die Haltbarkeit eines Medikamentes wichtig. Wenn diese nämlich nicht gewährleistet wird, ist die Wirkung eines Mittels zum einen nicht so effektiv wie gewünscht und zum anderen kann das Mittel eventuell auch schädlich wirken.

Natürlich wollen wir so auch verhindern, dass die Medikamente unter der Hand weiterverkauft werden. Sämtliche Aktionen und unternehmerische Handlungen dieser Art, also der kommerzielle Weiterverkauf an Dritte ist strengstens untersagt und gesetzlich verboten sowie strafbar.

Deshalb kann man maximal so viele Medikamente und Arzneimittel bei uns bestellen, wie man sie in drei Monaten verbrauchen würde anhand der Einnahmevorschriften. Bei einigen Artikeln ist höchstens die vorgeschriebene Menge für einen Monat auswählbar.

Wenn man festgestellt hat, dass man fälschlicherweise ein Produkt bestellt hat, ist eine Stornierung des Auftrags möglich. Diese ist jedoch nicht ohne Einschränkung möglich. Wenn der Auftrag bereits an unsere Partnerfirma übermittelt wurde, dann ist eine Stornierung nicht mehr kostenfrei. Es wird eine Bearbeitungsgebühr einbehalten. Außerdem ist eine bereits versandte Lieferung ebenfalls nicht mehr zu stornieren. Sollte dies noch nicht der Fall sein, so kann man auch ohne Gebühren stornieren.

Einen Wechsel der eigenen Adresse kann man angeben, sobald man eine neue Bestellung in Auftrag g ibt. Diese wird dann von der nächsten Bestellung an weiterverwendet.

Informationen zu Medikamenten und Arzneimitteln

Zu unserem Sortiment gehören viele verschiedene Mittel und Produkte der Medizin . Dazu zählen sowohl Mittel, die nicht verschreibungspflichtig sind als auch Artikel, die es sind. Jedoch kann man jedes der Mittel, die auf unserer Seite angeboten werden, bestellen . Zudem erweitern wir unser Sortiment dauerhaft anhand der Vorschläge unserer Kunden.

Obwohl an Onlines hops wie dem unseren häufig Zweifel bestehen, können wir bei unseren Produkten sowohl Originalität als auch Qualität garantieren. Bei unserem Kundenservice können Sie darauf vertrauen, dass dieser aus medizinischem Fachpersonal und erfahrenen Ärzten besteht und Sie somit bei jeglichen Anfragen angemessen beraten kann. Auch bei unseren Medikamenten achten wir auf Originalität und arbeiten ausschließlich mit zugelassenen Apotheken zusammen . Sämtliche Artikel stammen somit also von dem ursprünglichen Hersteller und haben keine andere Produktionsquelle. Wenn trotzdem Zweifel auftreten sollten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um die Echtheit der Produkte zu überprüfen. Wir und der Hersteller betrachten das Mittel sowie die Strichcodes dann noch einmal genau und können dadurch die Originalität garantieren. Dabei sind Verpackungen aus dem Ausland kein Indikator für Fälschungen, da wir international arbeiten, dabei jedoch genau auf die Qualifizierung unserer Partner achten.

Unsere bestellten Medikamente lassen sich jedoch unter Umständen nicht von der Krankenkasse abrechnen. Hier müsste man den Ansprechpartner bei derselben suchen und die diesbezüglichen Regelungen zur Online-Pharmazie herausfinden. Oft kann es sein, dass lediglich der Kauf bei einer lokalen beziehungsweise „echten“ Apotheke abgerechnet werden kann und die Kosten nur in diesem Falle auch erstattet werden. Da Medikamente auf Dauer natürlich sehr teuer werden können, sollte man sich im Voraus informieren.